Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3–7 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on esimerkiksi ennakkotilaustuotteita, ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Nettikaupassa on reaaliaikaisesti muuttuva varastosaldo, jos jokin tuote on tilapäisesti loppu, sitä ei voi ostaa. Varastosaldossa on inhimillisen erheen mahdollisuus. Jos tilattua tuotetta ei olekkaan varastossa, otamme pikimmiten yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme korvaavan tuotteen toimittamisesta, pidemmästä toimitusajasta tai tilauksen peruuntumisesta.

Palautusehdot

Palautus- ja peruuttamisoikeus

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksesta Suomessa vähennetään palautuskulu 4.90 €. Voit myös tehdä palautuksen ilmaiseksi Mikkelin myymäläämme. Jos haluat käyttää muuta palautustapaa, sinun tulee maksaa palautuskulut itse.

Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotelappuja ei saa irroittaa. Tuotteessa ei saa olla epäpuhtauksia/karvoja, muuten emme voi vastaanottaa palautusta.

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ole yhteydessä myymäläämme riikka@hinee.fi

Jos palautat koko tilauksesi, hyvitämme tavaroiden arvon sekä mahdolliset normaalit toimituskulut, mutta emme kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuneita lisäkuluja. Normaalit toimituskulut tarkoittavat Postipaketin toimituskulua.

Huom! Jos olet tilannut ”ILMAINEN TOIMITUS” -kampanjan aikaan ja palautat tuotteita niin, että kampanjaan oikeuttanut summa ei enää täyty, vähennämme toimituskulun määrän palautettavasta summasta. Esimerkiksi jos olet käyttänyt kampanjan ”Ilmainen toimitus yli 150 € tilauksiin.” ja palautat tuotteita niin, että pitämäsi tuotteiden loppusummaksi jää alle 150 €, tuolloin palautettavasta summasta vähennetään toimituskulujen määrä sekä palautuskulu. Jos palautat koko tilauksen, vähennetään vain palautuskulu.

Palautustapauksissa ota mahdollisimman pian yhteyttä: riikka@hinee.fi. Kerrothan viestissäsi myös palautuksen syyn.
Palautusosoite on Hinee Oy, Maaherrankatu 22, 50100 Mikkeli. Puhelinnumero 041 319 6961.

Palautamme tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilille viikon kuluessa palautetun tuotteen saapumisesta. Eli emme palauta lähetyksestä tulleita postimaksuja.

Reklamaatio

Reklamaatio asioissa tulee olla yhteydessä liikkeseen joko sähköpostillla riikka@hinee.fi tai käymällä liikkeessä. Tämän jälkeen annamme ohjeet miten toimia viallisen tuotteen kanssa. Viallisia tuotteita ei tule lähettää liikkeeseen ilman yhteydenottoa.